Política de envío

Política de Envío de TRIX Basic

1. Métodos de Envío y Tiempo de Entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío para los Países Bajos, Alemania, España e Italia:

Envío Estándar
- Tiempo estimado de entrega: 3-7 días hábiles
- Disponible para todos los pedidos dentro de Países Bajos, Alemania, España e Italia.

2. Costos de Envío

Países Bajos:
- Envío Estándar: Gratis en pedidos superiores a €80; de lo contrario, €5,95 de costo de envío.
Alemania:
- Envío Estándar: Gratis en pedidos superiores a €80; de lo contrario, €9 de costo de envío.
España:
- Envío Estándar: Gratis en pedidos superiores a €80; de lo contrario, €12,80 de costo de envío.
Italia:
- Envío Estándar: Gratis en pedidos superiores a €80; de lo contrario, €12,80 de costo de envío.

3. Tiempo de Procesamiento y Manejo de Pedidos

Tiempo de procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles.
Tiempo de envío: Los pedidos realizados antes de las 12 PM (CET) generalmente se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12 PM (CET) se procesarán al siguiente día hábil.

4. Áreas de Envío

Actualmente enviamos a Países Bajos, Alemania, España e Italia.

5. Problemas o Retrasos en la Entrega

Si experimenta algún retraso con su entrega o si el envío está dañado, por favor, contáctenos inmediatamente en info@trixbasic.com. Investigaremos el problema y le ayudaremos a rastrear su pedido o presentar una reclamación con la empresa de mensajería si es necesario.

6. Elegibilidad para Envío Gratuito

El envío gratuito se aplica a pedidos superiores a €80 en los siguientes países:

Países Bajos
Alemania
España
Italia

Los pedidos inferiores a esta cantidad estarán sujetos a los cargos estándar de envío mencionados anteriormente.

7. Seguimiento de Su Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para monitorear el estado de su entrega. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24-48 horas en estar disponible.

8. Restricciones de Envío

No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones militares.
Algunas áreas remotas pueden tener opciones de envío limitadas o tiempos de entrega más largos. En tales casos, nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle más detalles.

9. Aduanas, Impuestos y Aranceles

Para pedidos enviados dentro de la UE (Países Bajos, Alemania, España, Italia), no se cobrarán aranceles aduaneros ni impuestos de importación.
Los cargos por envío pueden variar según el país de destino y estos se mostrarán claramente durante el proceso de pago.

Si tiene alguna pregunta sobre impuestos o aduanas, no dude en contactarnos en info@trixbasic.com.

10. Envío a Varias Direcciones

Actualmente no ofrecemos la opción de enviar a múltiples direcciones dentro de un solo pedido. Si necesita que los artículos se entreguen en diferentes direcciones, por favor realice pedidos separados para cada destino de envío.

11. Artículos Dañados o Incorrectos

Si el artículo que recibió está dañado o es incorrecto, por favor, contáctenos a nuestro equipo de atención al cliente en info@trixbasic.com dentro de 7 días después de recibir su pedido. Organizaremos un reemplazo o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Resumen de la Política de Envío por País:

País	Costo Envío Estándar	Umbral de Envío Gratuito	Costo Envío Expreso	Tiempo Estimado de Entrega (Estándar)
Países Bajos	€5,95	€80	No disponible	3-7 días hábiles
Alemania	€9	€80	No disponible	3-7 días hábiles
España	€12,80	€80	No disponible	3-7 días hábiles
Italia	€12,80	€80	No disponible	3-7 días hábiles

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos en:
Correo electrónico: info@trixbasic.com
Teléfono: +31 (0)24-7111036